Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N.º 29571

Registrar tu reclamo aquí no te quita ningún derecho: no es requisito para denunciar ante INDECOPI ni te impide acudir a otra vía. Solo es la forma de que quede constancia y de que tengamos que contestarte por escrito.

Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, que no se puede prorrogar. Si prefieres escribirnos directamente, es reclamos@makinca.com.

Los datos que escribas aquí se usan para atender y responder tu reclamo, y se conservan dos años porque la ley lo exige. No se usan para publicidad. Puedes ejercer tus derechos sobre ellos escribiendo a datos@makinca.com, y el detalle está en la política de privacidad.

1Identificación del proveedor

Razón social:MEGATORRE S.A.C.

RUC:—

Domicilio:—

2Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo*

Documento*Número*

Correo electrónico*Es donde te responderemos. La copia de esta hoja la imprimes o la guardas al terminar.Teléfono

Domicilio

Presento esta hoja en representación de un consumidor menor de edad

3Identificación del bien contratado

ProductoLlave termomagnética, contactor, tablero, cable…ServicioEjecución de obra, instalación, despacho…

¿Qué producto o servicio es?*Descríbelo como puedas. No hace falta el número de factura ni el de la cotización.Monto reclamado (S/)Si no lo sabes, déjalo vacío.

4Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoAlgo falló con el producto o con el servicio.Disconformidad relacionada a los productos o servicios.QuejaNo es el producto: es cómo me atendieron.Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Si te equivocas de casilla no pasa nada: lo revisamos por lo que cuentas, no por lo que marcaste. En los dos casos te respondemos en el mismo plazo.

Cuéntanos qué pasó*¿Qué esperas que hagamos?*

Declaro que la información consignada en esta hoja es conforme y que la presento a nombre propio.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.