Términos y Condiciones

Este sitio pertenece a MEGATORRE S.A.C..

Operamos comercialmente bajo la marca Makinca. Es el nombre con el que te hablamos y con el que nos conoces; la factura llega a nombre de MEGATORRE S.A.C., que es la misma empresa. Lo decimos aquí para que no sea una sorpresa el día que tu contador reciba el comprobante.

Contacto: ventas@makinca.com.

Esta web es un catálogo y un canal para pedir cotizaciones. No es una tienda en línea: aquí no se compra, no hay carrito, no hay pasarela de pago y no se cierra ninguna operación.

Lo que hace es llevarte a hablar con un asesor —normalmente por WhatsApp— que prepara tu cotización. La compra ocurre después, con esa cotización de por medio.

Los precios publicados están en soles y con IGV incluido (18%), que es el precio total que pagarías por el producto. Cuando mostramos el valor sin impuesto es solo como referencia, y va rotulado.

El flete no está incluido salvo que se diga expresamente. Se calcula según el peso o el volumen de tu pedido y la distancia a la obra, y siempre te lo informamos como una línea aparte en la cotización, antes de que aceptes nada. Nunca aparece diluido dentro de otro importe ni se añade después.

Cada precio publicado tiene una fecha de vigencia visible. Dentro de esa ventana lo respetamos, aunque nuestro costo haya subido entretanto.

Si por un error material evidente —un cero de más, una coma corrida— un precio se publica equivocado, te lo diremos antes de confirmar y no te cobraremos ese importe. Esto vale solo para errores manifiestos, no para arrepentirnos de un precio que nos quedó ajustado.

Una cotización es un compromiso nuestro con fecha. Lleva escrito hasta cuándo vale —por defecto 7 días— y dentro de ese plazo mantenemos el precio y las condiciones que ahí figuran. El último día de validez cuenta entero.

Está sujeta a disponibilidad al momento de confirmar. Si algo se agotó entre que te cotizamos y que aceptas, te lo decimos y te ofrecemos alternativa o te devolvemos lo que hayas adelantado. No sustituimos un producto por otro sin avisarte.

Una vez enviada, una cotización no se modifica: si hay que cambiar algo, preparamos una versión nueva y la anterior queda tal como la recibiste.

Decimos que cotizamos en 5+ min, y eso es un compromiso, no un eslogan. Con dos precisiones que forman parte de la promesa y no de la letra pequeña:

• Cuenta dentro de nuestro horario de atención. Si escribes un domingo a las once de la noche, el reloj empieza el lunes.
• Cuenta desde que tenemos lo que hace falta para cotizar. Si tu lista no dice cantidades o medidas, primero te preguntamos.

Medimos este tiempo y, el mes que no lo cumplamos, cambiamos la frase. No la disimulamos.

Las fotos y descripciones son referenciales. Los materiales de construcción varían de lote en lote —el tono de un ladrillo, el acabado de una plancha— y lo que confirma lo que vas a recibir es la cotización, no la fotografía.

Las especificaciones técnicas que publicamos son las que nos da el fabricante. Cuando algo sea crítico para tu obra, pídele a tu asesor la ficha técnica antes de comprar.

Si el producto llega dañado, incompleto o no es el que pediste, avísanos al recibirlo y lo resolvemos con la guía de remisión de esa entrega: reponemos o cambiamos.

Respondemos nosotros por lo que te vendimos. Además, los productos llevan la garantía de su fabricante contra defectos de fábrica, y te acompañamos en ese trámite si hace falta — pero no te mandamos a resolverlo por tu cuenta.

Y si no quedas conforme con cómo lo resolvimos, tienes el Libro de Reclamaciones: te respondemos por escrito en un máximo de 15 días hábiles. Reclamar ahí no te quita ningún derecho ni es requisito para denunciar ante INDECOPI.

Procuramos que el sitio esté siempre disponible, pero depende de servicios de terceros —alojamiento, WhatsApp— que a veces fallan. Cuando la caída no nos sea imputable, no podemos responder por esa indisponibilidad ni por el tiempo que tardes en encontrarnos por otra vía.

Tampoco respondemos por causas de fuerza mayor: bloqueos de vía, desastres naturales, paros que impidan el despacho. En esos casos te avisamos y acordamos contigo qué hacer.

Esto no limita nada de lo que sí nos toca: la calidad del producto, que llegue lo que pediste, la garantía y todos los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ninguna cláusula de este documento se puede leer como una renuncia tuya a esos derechos.

Cuando la compra es para reventa, transformación o para un proceso productivo, la operación se rige además por lo que se acuerde por escrito en cada caso: línea de crédito, condiciones de pago, plazos de entrega y penalidades.

Si tienes duda de en qué caso estás, estás en el de consumidor: es lo que la ley presume cuando el destino final no está claro.

Las marcas, el logotipo, los textos y las fotografías propias de este sitio son nuestros o los usamos con permiso. Puedes compartir enlaces y usar la información para decidir tu compra; lo que no puedes es reproducir el contenido para un fin comercial propio.

Las marcas de los fabricantes que aparecen en el catálogo pertenecen a sus titulares y las usamos para identificar los productos que vendemos.

Cómo tratamos tus datos personales está en la política de privacidad, que es un documento aparte y forma parte de estos términos.

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva su fecha, y la que te aplica es la que estaba publicada cuando pediste tu cotización, no la que esté hoy.

Se rigen por las leyes del Perú. Para cualquier controversia son competentes los jueces de Lima o los de tu domicilio, a tu elección, y sin perjuicio de tu derecho a acudir a INDECOPI o a la vía que prefieras: nada de aquí te obliga a renunciar a esas puertas.

Si algo de este documento resultara contrario a una norma de protección al consumidor, esa parte no se aplica y el resto sigue valiendo.